의견: Crypto 채택은 '캐즘을 건너는 것'에 가깝지만 UX는 부족합니다.

사용자 경험이 시장 채택 증가를 따라가지 못하면 업계는 후퇴할 위험에 처할 수 있습니다.

연준은 지난해 미국 성인의 12%가 암호화폐를 사용했다고 밝혔습니다. 사실 실망스러운 소식입니다. 당신은 "대단하다, 우리는 이 산업의 초기 탐험가"라고 생각할 수 있지만, 사실, 그러한 새로운 기술의 경우, 12%의 시장 침투율이 반드시 좋은 소식은 아닙니다. 이는 많은 사람들이 자신에게 너무 복잡한 제품을 사용하고 있음을 의미할 수 있습니다.

사용자 채택 분포 곡선(캐즘 곡선 교차라고도 함)에서 작년 한 해에만 12%의 사람들이 암호화폐를 사용했음을 알 수 있습니다. 이는 우리가 "조기 채택" 영역의 끝에 있으며 틈에 직면하려고합니다.

번역가의 주: Geoffrey Moore는 1991년에 "Crossing the Chasm"이라는 책을 출판했고 Chasing the Chasm Curve를 제안했습니다. 곡선은 혁신자, 얼리어답터, 초기 다수자, 후기 다수자, 후발자의 5단계로 나뉩니다. Chasm은 두 가지 별개의 기술 제품 시장 사이의 구분을 나타냅니다. 첫 번째는 초기 기술 혁신가와 신기술의 이점을 빠르게 깨닫는 내부자가 지배하는 초기 단계 시장이고 두 번째는 주류 시장입니다. 기술 세부 사항에 부딪히는 고통을 "경험"하고 싶지는 않습니다.

격차를 해소하는 것은 제품이 주류 채택에 도달할 때 달성해야 하는 것입니다. 이 격차는 주류 소비자의 지식, UX 통찰력 및 인내심을 과대 평가하기 때문에 너무 많은 신생 기업을 죽입니다. 신생 기업은 또한 자체 제품의 품질, 사용자 경험 및 제품에 대한 수요를 과대 평가하는 경향이 있습니다. 그리고 이미 사용해 본 경험이 있는 사람이라면 처음 이 제품을 사용할 때 초보자가 느끼는 거부감은 이해하기 어렵다.

우리는 아직 초기 단계에 있는데 왜 암호화폐에 우호적이지 않습니까?

우리는 채택 곡선의 초기 단계에 있지만 우리 제품은 개발 곡선의 초기 단계에 있기 때문입니다. 블록체인 기반 애플리케이션은 놀라운 잠재력을 가지고 있지만 현재 대부분의 사용자에게 너무 비싸고 복잡합니다. 사용자가 준비되지 않은 제품을 사용하면 부정적인 경험을 남기는 경우가 많습니다. 이러한 부정적인 경험은 사용자가 향후 제품을 다시 시도하는 것을 더 거부하게 만들 수 있습니다.

내 생각에 암호화를 사용하는 미국 성인의 12%는 훌륭한 사용자 경험을 갖고 있지 않습니다.

신생 기업이 제품이 곡선을 따라 진행될 수 있는 것보다 훨씬 더 빨리 채택되면 엄청난 가치 평가 거품이 발생합니다. 이것이 하나의 비즈니스가 아니라 전체 산업에서 발생하면 경제적 반발의 위험이 있습니다.

예를 들어 사람들이 웹사이트를 사용하기 시작하면 웹사이트 자체에 많은 결함이 있습니다. 초기 전자 상거래 사이트 중 일부는 영업 시간이 있었고 전화를 통한 신용 카드 결제만 허용했습니다. 우리는 그것의 잠재력을 보았지만 훌륭한 사용자 경험이 없었습니다. 그리고 2000년 닷컴 버블의 붕괴로 인해 많은 전자 상거래 제품이 캐즘을 건너는 데 더 오랜 시간이 걸렸습니다.

생각해 보면 인터넷은 지난 10년 사이에 유비쿼터스가 되었습니다. 그리고 그 위기 속에서 많은 기업들이 실패했습니다. 다른 말로 하면, 캐즘을 건너면 매번 수천 개의 스타트업이 정리됩니다. 기업가와 최초 사용자가 시장의 주체가 아니기 때문입니다. 우리 자신과 우리와 같은 사람들을 위해 제품을 설계한다면 결코 성공적인 글로벌 제품이 될 수 없습니다. 유용한 대량 제품과 동등한 기회를 제공하는 것이 바로 업계의 목적입니다.

주류 사용자가 가장 사용하기 쉬운 제품이 위험한 토큰을 제공하는 일부 CEX인 경우 초기 사용자 수의 이점은 업계에 더 큰 피해를 줄 것입니다.

우리가 정말로 집중적으로 투자해야 하는 것은 DApp의 유용성뿐만 아니라 이러한 분산 네트워크와 상호 작용하는 도구입니다. 이 시점에서 우리는 아직 갈 길이 멀다. 부모님이나 조부모님이 디지털 뱅킹 앱을 사용하면서 직면했을 수 있는 문제를 생각해 보고 그들이 안전하게 Ethereum을 사용하려고 했을 때 겪었을 문제를 상상해 보십시오.

주류 사용자에게 제품 및 사용자 경험을 제공할 숙련된 web2 인재에게 막대한 투자를 하는 프로젝트가 성공할 것이라고 생각합니다. 그러나 지금까지 대부분의 프로젝트는 복잡한 제품의 얼리 어답터를 참여시킬 수 없고 다음에 무엇을 해야 할지 알지 못해 중단되었습니다.

이더리움 재단이 업계 전반의 사용성을 감사하고 생태계의 사용성을 지원하는 내부 인재에 투자해야 하는 드문 순간입니다.

우리는 주류 사용자가 이러한 제품을 발견하고 받아들이고 사용하는 방법을 더 광범위하게 이해하고 실제로 좋은 사용자 경험으로 이어지도록 해야 합니다. 그렇지 않으면 우리는 격차를 넓힐 뿐입니다.

작성자: Adam Cochran, 파트너, Cinneamhain Ventures

편집: Aididiao