Tổng giám đốc điều hành của Shopify, Tobi Lütke, đã công bố một yêu cầu táo bạo đối với nhân viên của mình khi tuyên bố toàn bộ nhân viên trong công ty phải có kiến ​​thức về AI.

Thông tin này xuất hiện sau bài đăng của Lutke trên X, nêu rằng nhân viên của anh ta sẽ phải chứng minh lý do tại sao công việc của họ không thể được hoàn thành bằng AI trước khi anh ta cân nhắc việc thuê nhân viên mới.

Chỉ thị này đánh dấu sự thay đổi văn hóa đáng kể tại gã khổng lồ thương mại điện tử của Canada, nhấn mạnh tầm quan trọng của AI trong lực lượng lao động.

Trong một bản ghi nhớ gửi cho nhân viên, Lutke cũng khuyến khích nhân viên tưởng tượng xem sẽ như thế nào nếu các tác nhân AI tự động đã là một phần của nhóm. Ông nói rằng câu hỏi này có thể dẫn đến các cuộc thảo luận và dự án thực sự thú vị.

Lutke trước đây cũng đã chia sẻ sự ủng hộ của mình đối với AI, nêu rõ tiềm năng chuyển đổi trong việc nhân lên năng suất của toàn bộ công ty. Ông cũng nói thêm rằng AI đã cho phép nhân viên giải quyết các nhiệm vụ trước đây không thể quản lý được với hiệu quả tăng gấp 100 lần.

Trong bản ghi nhớ, Lutke cũng khuyến khích nhân viên của mình mày mò công nghệ, học các kỹ năng mới và chia sẻ những phát hiện của mình với đồng nghiệp với mục đích biến việc sử dụng Ai thành phản xạ trong toàn công ty.

"Học tập là tự định hướng, nhưng hãy chia sẻ những gì bạn học được. Chúng tôi sẽ chia sẻ Ws với nhau khi chúng tôi thử nghiệm các khả năng AI mới và chúng tôi sẽ dành thời gian cho việc tích hợp AI trong các chu kỳ đánh giá kinh doanh và phát triển sản phẩm hàng tháng của chúng tôi."

Để đảm bảo áp dụng rộng rãi, Shopify sẽ kết hợp việc sử dụng AI vào đánh giá hiệu suất và đánh giá ngang hàng để kiểm tra tiến độ của nhân viên.

Không chỉ lực lượng lao động, Shopify còn tích hợp AI vào quy trình làm việc của mình để hợp lý hóa hoạt động và dịch vụ khách hàng. Điều này diễn ra sau khi giới thiệu các công cụ do AI điều khiển như chatbot Sidekick và bộ tự động hóa "Shopify Magic", nhấn mạnh cam kết tích hợp AI vào cả hoạt động nội bộ và dịch vụ thương mại.

Không phải là CEO duy nhất có nhu cầu về AI

Và có vẻ như Lutke không phải là CEO duy nhất có những yêu cầu về AI này. Trả lời tweet gốc của Lutke, Ryan Petersen, CEO của Freight, cho biết

"Vui lòng viết lại nội dung này thành bản ghi nhớ để tôi có thể coi như mình đã viết và gửi cho nhân viên Flexport."

Tương tự như vậy, CEO của Klarna, Sebastian Siemiatkowski, trước đây cũng đã nói về việc AI có thể giúp giảm biên chế của công ty.

Động thái này phù hợp với xu hướng chung của ngành khi các công ty công nghệ đầu tư mạnh vào AI trong khi tinh giản chi phí thông qua việc sa thải nhân viên và cắt giảm dự án. Bản thân Shopify đã cắt giảm 14% lực lượng lao động vào năm 2022 và 20% vào năm 2023, với số lượng nhân viên ổn định ở mức 8.100 vào cuối năm 2024.

Tầm nhìn của Lütke định vị AI không chỉ là một công cụ mà còn là sự thay đổi cơ bản trong cách thức thực hiện công việc, định hình lại mô hình hoạt động của Shopify để duy trì khả năng cạnh tranh trong bối cảnh kinh doanh ngày càng phụ thuộc vào AI.