Chào mừng bạn đến với tập phỏng vấn này. Hôm nay, chúng tôi mời Kunlun (bút danh), một nhà giao dịch C2C trên OKX, chia sẻ về cách anh ấy bước vào cộng đồng tiền điện tử, lý do anh ấy chọn trở thành nhà giao dịch "Đóng băng và Thanh toán" (Freeze and Pay) của OKX C2C, và cách anh ấy sử dụng cơ chế "Đóng băng và Thanh toán" để đảm bảo an toàn cho người dùng trong doanh nghiệp của mình. Chúng tôi hy vọng rằng qua buổi phỏng vấn này, bạn sẽ hiểu rõ hơn về giá trị và dịch vụ của OKX C2C. Để mọi người dễ hiểu hơn, chúng tôi đã trích xuất quan điểm cốt lõi của các nhà giao dịch. Bảo mật khi người dùng rút tiền luôn là ưu tiên hàng đầu và là sự đồng thuận chung của các nhà giao dịch C2C trên OKX. Tốc độ giao dịch cũng quan trọng không kém; việc nạp tiền và mua hàng phải được thực hiện kịp thời, nếu không khách hàng có thể bị thiệt hại. Hãy chọn OKX vì sản phẩm C2C của họ đơn giản nhưng hiệu quả và có lưu lượng truy cập cao. Cơ chế đóng băng và bồi thường của OKX là một thay đổi về chất, không phải là một chiêu trò; nó mang lại cho người dùng sự an toàn thực sự. Sau khi cơ chế "Đóng băng và Thanh toán" được triển khai, mức độ sẵn sàng đặt lệnh và tốc độ giao dịch của người dùng đã tăng lên đáng kể. Các nhà giao dịch đã cảm nhận được thái độ "chia sẻ rủi ro" của OKX và đang nghiêm túc thực hiện. Các nhà giao dịch mới nên hiểu rõ về C2C, giao tiếp nhiều hơn và tích lũy kinh nghiệm, đồng thời tiến hành từng bước một. Người dùng nên chọn các nhà giao dịch có cơ chế đóng băng và thanh toán, vốn đáng tin cậy hơn. Thị trường C2C sẽ ngày càng phát triển, và các nhà giao dịch cần nâng cao trình độ vận hành và kỹ thuật, đồng thời duy trì thái độ phục vụ tốt. Sau đây là toàn bộ nội dung cuộc trò chuyện (đã chỉnh sửa): I. Bước vào Vòng tròn và Điểm khởi đầu: Từ Cá nhân đến Nhà giao dịch Hỏi: Anh bắt đầu quan tâm đến tiền điện tử từ khi nào? Điều gì đã thúc đẩy anh bước vào vòng tròn này và bắt đầu giao dịch C2C? Anh đã tìm hiểu về nền tảng nào đầu tiên? Kunlun: Ban đầu tôi làm việc trong một ngành truyền thống, và tôi bắt đầu tham gia vào tiền điện tử vào khoảng tháng 5 năm 2024. Vào thời điểm đó, một số bạn bè xung quanh tôi đang giao dịch tiền điện tử, vì vậy tôi bắt đầu với Bitcoin. Sau đó, thông qua việc mua USDT từ các nhà giao dịch một vài lần, tôi dần hiểu được mô hình hoạt động của các nhà giao dịch C2C. Ban đầu, tôi khá mạnh tay với các hợp đồng, sử dụng đòn bẩy cao và thua lỗ rất nhiều. Sau đó, tôi chuyển sang giao dịch Bitcoin giao ngay, trùng với thời điểm bầu cử và thị trường phục hồi. Sau khi hòa vốn, tôi quyết định trở thành một nhà giao dịch C2C dài hạn, cảm thấy cách tiếp cận này ổn định hơn. Tôi tiếp cận với tâm lý "thử xem sao", không nói với nhiều người xung quanh mà chỉ lặng lẽ đưa ra quyết định. Qua một năm vận hành thực tế và tiếp xúc với các nhà điều hành nền tảng, tôi cảm thấy nền tảng này có hệ thống tuân thủ tốt và cơ chế kiểm soát rủi ro nghiêm ngặt. Ví dụ, họ quản lý chặt chẽ các nhà giao dịch từ khâu đăng ký trước, bảo trì hàng ngày, kiểm soát chất lượng, đến dịch vụ khách hàng và các khía cạnh sản phẩm. Điều này khiến tôi cảm thấy OKX thực sự nghiêm túc và muốn làm cho nền tảng tốt hơn, chứ không chỉ làm một cách hời hợt hoặc tùy tiện. Điều này cũng dần dần khiến tôi muốn mở rộng hoạt động kinh doanh của mình và làm nhiều hơn nữa, bởi vì nền tảng này thực sự có cam kết. Nền tảng đầu tiên tôi biết đến là OKX. Hỏi: Hiện tại, anh đang vận hành C2C, anh tự mình vận hành hay có một đội ngũ? Điều quan trọng nhất đối với một thương nhân C2C là gì? Bạn đã gặp phải bất kỳ khó khăn hay trải nghiệm đáng nhớ nào trong quá trình này chưa? Kunlun: Tôi có hai doanh nghiệp, hiện đã phát triển thành một studio, và quy mô đang dần mở rộng. Tôi nghĩ điều quan trọng nhất chắc chắn là bảo mật. Điều này đặc biệt quan trọng đối với người dùng. Việc nạp tiền thường không phải là vấn đề, nhưng mối quan tâm lớn nhất của mọi người là bảo mật khi rút tiền. Ngoài ra, tốc độ giao dịch cũng rất quan trọng; việc nạp tiền và mua tiền điện tử phải được thực hiện kịp thời, nếu không biến động thị trường có thể khiến khách hàng mất tiền. Tôi luôn hy vọng người dùng có thể hoàn tất giao dịch một cách suôn sẻ và nhanh chóng, và ngay cả sau khi kiếm được lợi nhuận và rút tiền, bảo mật vẫn là ưu tiên hàng đầu. Về việc rút tiền, tôi có phương pháp tách biệt riêng. Tiền được tách biệt sau khi nhận. Kể từ ngày 15 tháng 11 năm ngoái, tôi đã duy trì số dư đóng băng "0". Hỏi: Bạn bắt đầu với các giao dịch lớn hay các đơn hàng nhỏ? Ngoài việc tách biệt, còn yếu tố nào khác khiến doanh nghiệp khó khởi nghiệp nhanh chóng? Kunlun: Tôi bắt đầu với 30.000, giờ là 50.000. Các kênh thanh toán mượt mà cũng rất quan trọng; khách hàng có thể nhanh chóng hoàn tất giao dịch và mua tiền ngay sau khi gửi tiền, điều này rất quan trọng đối với trải nghiệm dịch vụ. II. Tại sao chọn OKX? Hỏi: So với khi mới vào ngành, bạn đã nhận thấy những thay đổi nào? Kunlun: Ngành đang trở nên chuẩn hóa hơn và các cơ chế bảo mật cũng như biện pháp kiểm soát rủi ro của nền tảng cũng toàn diện hơn. Trước đây, nhiều vấn đề được giải quyết dựa trên kinh nghiệm cá nhân; hiện nay, các hoạt động đã được chuẩn hóa hơn. Niềm tin của người dùng vào các nhà cung cấp ngày càng dựa vào cơ chế của nền tảng, chứ không chỉ là phán đoán cá nhân. Đối với tôi, những thay đổi đáng chú ý nhất là hàng loạt chính sách được nền tảng OKX triển khai, chẳng hạn như chính sách hỗ trợ, cơ chế bồi thường đóng băng nhà cung cấp và nhiều chương trình khuyến mãi hàng ngày. Mối liên hệ giữa các nhà cung cấp C2C và nền tảng rất chặt chẽ; cho dù gặp sự cố trong nhóm vận hành hay xử lý khiếu nại của khách hàng, phản hồi và giải pháp đều được cung cấp kịp thời. Trong một năm làm nhà cung cấp, tôi cảm thấy sâu sắc rằng nền tảng đã tích cực giới thiệu các chính sách và thực sự cam kết với công việc của mình, không giống như một số nền tảng nhỏ hơn có phần hời hợt hơn. Đặc biệt là chính sách bồi thường đóng băng, trong ngắn hạn, có thể đã làm tăng yêu cầu ký quỹ và tạo thêm một số rào cản và chi phí vận hành, nhưng nó cũng buộc các thương gia phải cải thiện hoạt động tổng thể và mức độ dịch vụ kỹ thuật của họ. Về lâu dài, các thương gia có thể tận hưởng những lợi ích từ các chính sách của nền tảng: người dùng tin tưởng hơn vào nền tảng và sẵn sàng đặt hàng với các thương gia tham gia chương trình bồi thường đóng băng. Điều này thực sự có lợi cho sự phát triển ổn định lâu dài. Nhìn chung, những thay đổi này có lợi nhiều hơn là có hại; nền tảng đã đóng một vai trò tích cực trong việc thúc đẩy chuẩn hóa ngành, tăng cường niềm tin của người dùng và bảo vệ quyền lợi của các thương gia. H: Trong số rất nhiều nền tảng, tại sao cuối cùng bạn lại chọn trở thành thương gia C2C của OKX? Kunlun: Thứ nhất, giao diện của OKX rất đơn giản và hiệu quả, với ít chức năng nhưng toàn diện, bố cục rõ ràng và hiệu quả giao dịch cao. Thứ hai, phản hồi sau bán hàng rất kịp thời; nếu người dùng hoặc thương gia mắc lỗi khi thanh toán, bộ phận chăm sóc khách hàng có thể xử lý ngay lập tức và vấn đề có thể được giải quyết thông qua khiếu nại trực tiếp. Ví dụ, tôi đã từng vô tình thêm số 0 vào khoản thanh toán của mình; Sau khi gửi đơn kháng cáo, bộ phận chăm sóc khách hàng đã nhanh chóng liên hệ với bên kia và khách hàng đã hoàn tất việc hoàn tiền trong vòng hai ngày—toàn bộ quy trình diễn ra suôn sẻ. Cuối cùng, lưu lượng truy cập lớn và người dùng tích cực là yếu tố then chốt đối với các nhà giao dịch. Tóm lại, tôi chọn OKX vì tôi đánh giá cao trải nghiệm sản phẩm, hiệu quả dịch vụ và lưu lượng truy cập nền tảng của họ. Hỏi: Những thay đổi nào đã diễn ra trong hoạt động kinh doanh và mạng lưới quan hệ xã hội của bạn sau khi trở thành nhà giao dịch C2C? Kunlun: Mô hình giao dịch C2C là theo thời gian thực và có tính thanh khoản cao, tạo ra lợi nhuận ổn định ngay cả khi nguồn vốn hạn chế, từ đó mang lại dòng tiền ổn định hơn. Trước đây, giao dịch giao ngay hoặc tiền điện tử dẫn đến thu nhập dao động, nhưng C2C cung cấp dịch vụ giao dịch 24/7 với lưu lượng truy cập nền tảng cao, thu hút nhiều người dùng lý trí và tích cực. Những người dùng này kiếm tiền bằng kiến thức và sự chăm chỉ của chính họ, thay vì dựa vào các mối quan hệ hoặc sự trợ giúp bên ngoài. Môi trường công bằng và chuyên nghiệp này giúp tôi tự tin hơn vào ngành.
III. Lý do trở thành Nhà cung cấp "Đóng băng và Thanh toán"
Câu hỏi 1:Khi lần đầu tiên nhìn thấy cơ chế "Đóng băng và Thanh toán", phản ứng đầu tiên của bạn có phải là lợi ích không? Đây có phải là lý do bạn quyết định trở thành nhà cung cấp OKX C2C không? Bạn nhìn nhận thế nào về chi phí và trách nhiệm?
Kunlun: Vâng, phản ứng đầu tiên của tôi là nó có lợi. Nó không chỉ có lợi cho nền tảng và người dùng mà còn tích cực cho chính các nhà cung cấp. Nền tảng và các nhà cung cấp chia sẻ rủi ro, giúp cơ chế này đáng tin cậy hơn. Bởi vì sự an toàn khi người dùng rút tiền luôn là ưu tiên hàng đầu và là sự đồng thuận chung của các nhà cung cấp OKX C2C.
Về chi phí và trách nhiệm, tôi tin rằng lợi ích vượt xa nhược điểm. Cơ chế này mang lại lợi ích cho cả hai bên: nhà cung cấp có thể giảm thiểu rủi ro, trong khi người dùng có được cảm giác an toàn và tin tưởng. Về lâu dài, nếu giao dịch của khách hàng không bị đóng băng hoặc gặp vấn đề bồi thường, họ sẽ tin tưởng nền tảng hơn, từ đó tăng lòng trung thành. Khi niềm tin tăng lên, tổng lượng khách hàng của nền tảng cũng tăng lên, tự nhiên dẫn đến lưu lượng khách hàng và cơ sở khách hàng cho các nhà giao dịch tăng lên. Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho các nhà giao dịch mà còn phản ánh tinh thần trách nhiệm và cam kết lâu dài của nền tảng. Trước đây, người dùng, đặc biệt là người dùng mới, rất quan tâm đến bảo mật, luôn lo sợ tiền của họ sẽ bị đóng băng. Giờ đây, thông tin lan truyền nhanh chóng nhưng không phải lúc nào cũng chính xác, khiến người dùng mới đặc biệt nhạy cảm với bảo mật rút tiền, rủi ro và thậm chí là trách nhiệm pháp lý. Cơ chế bồi thường đóng băng của OKX là một thay đổi về chất, mang lại sự bảo vệ hữu hình cho người dùng và nâng cao đáng kể cảm giác an toàn và tin tưởng của họ. Một số nền tảng tính phí hoặc áp dụng các khoản phạt trực tiếp, cho thấy họ không sẵn sàng chia sẻ rủi ro với các nhà giao dịch. Tuy nhiên, cơ chế của OKX cho phép nền tảng và các nhà giao dịch chia sẻ rủi ro, bảo vệ nhà giao dịch, tăng cường niềm tin của người dùng và nâng cao tính ổn định của nền tảng. Về lâu dài, điều này mang lại lợi ích cho các nhà giao dịch, người dùng và nền tảng, giúp toàn bộ hệ sinh thái trở nên công bằng và đáng tin cậy hơn. Thiết kế của OKX phản ánh thái độ và trách nhiệm của họ—mọi người đều làm việc chăm chỉ, nền tảng phải chịu thêm chi phí vận hành và rủi ro, nhưng mục tiêu là cải thiện hoạt động kinh doanh và cung cấp cho khách hàng mức độ bảo mật đầy đủ. Hỏi: Cơ chế này có nhược điểm nào không? Một số người cho rằng đây chỉ là chiêu trò, ý kiến của ông thế nào? Kunlun: Việc đóng băng bồi thường không phải là không giới hạn; thực sự có những hạn chế. Tuy nhiên, chu kỳ tích cực tổng thể rất rõ ràng: nó làm tăng niềm tin của người dùng, nhiều người dùng dám gửi và rút tiền thông qua nền tảng hơn, tạo thành một chu kỳ tích cực. "Đóng băng bồi thường" không phải là chiêu trò; nền tảng đang thực sự làm điều này, liên tục quảng bá chính sách trong các nhóm vận hành của đơn vị chấp nhận thanh toán, chia sẻ rủi ro với đơn vị chấp nhận thanh toán và thực hiện đúng lời hứa. Hỏi: Sau khi cơ chế được triển khai, mức độ sẵn sàng đặt lệnh hoặc khối lượng giao dịch của người dùng có thay đổi không? Kunlun: Khối lượng đặt lệnh đã tăng đáng kể, tốc độ đặt lệnh và xử lý lệnh cũng nhanh hơn. Những việc trước đây mất mười phút giờ có thể hoàn thành trong ba phút. IV. Lời khuyên cho các đơn vị chấp nhận thanh toán và người dùng mới Hỏi: Nếu một người mới muốn trở thành đơn vị chấp nhận thanh toán C2C, ông có lời khuyên nào không? Và dành cho người dùng? Kunlun: Đối với các thương gia, trước tiên hãy hiểu rõ về C2C, sau đó lựa chọn và trao đổi nhiều hơn. Hãy đặt câu hỏi trong nhóm quản lý thương gia nếu bạn không hiểu điều gì đó. Khi số lượng đơn hàng tăng lên, kinh nghiệm cũng sẽ tăng lên. Tốc độ và bảo mật là quan trọng nhất. Đối với người dùng, việc lựa chọn OKX, đặc biệt là lựa chọn thương gia có chế độ bồi thường cố định, sẽ đáng tin cậy hơn và có thể giảm thiểu rủi ro. H: Là một thương gia C2C, điều bạn học được lớn nhất là gì? Kunlun: C2C sẽ ngày càng tốt hơn và thị trường sẽ phát triển lớn mạnh hơn. Đây là ý kiến trung thực của tôi. Các thương gia cần học hỏi nhiều hơn, giảm thiểu rủi ro, cải thiện kỹ năng vận hành và kỹ thuật, đồng thời duy trì thái độ phục vụ khách hàng tốt. Đừng vội vàng; mọi thứ cần được thực hiện từng bước một. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Bài viết này chỉ mang tính chất tham khảo. Bài viết này chỉ thể hiện quan điểm của tác giả và không đại diện cho lập trường của OKX. Bài viết này không nhằm mục đích cung cấp (i) lời khuyên hoặc khuyến nghị đầu tư; (ii) lời đề nghị hoặc chào mời mua, bán hoặc nắm giữ tài sản kỹ thuật số; hoặc (iii) tư vấn tài chính, kế toán, pháp lý hoặc thuế. Chúng tôi không đảm bảo tính chính xác, đầy đủ hoặc hữu ích của những thông tin này. Việc nắm giữ tài sản kỹ thuật số (bao gồm stablecoin và NFT) tiềm ẩn rủi ro cao và có thể biến động mạnh. Bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng xem việc giao dịch hoặc nắm giữ tài sản kỹ thuật số có phù hợp với mình hay không dựa trên tình hình tài chính. Vui lòng tham khảo ý kiến chuyên gia pháp lý/thuế/đầu tư của bạn để biết thêm chi tiết. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc hiểu rõ và tuân thủ luật pháp và quy định hiện hành của địa phương.
Alex
Miyuki
Weiliang