Dòng tweet chính thức của FTX nhắc nhở rằng thông tin liên lạc công khai chính thức về những người mắc nợ FTX đến từ các kênh chính thức và nhấn mạnh lại rằng Claims.ftx.com là trang web yêu cầu khách hàng chính thức duy nhất của FTX và những người mắc nợ FTX sẽ thông báo thời gian mở trang web. Cảnh báo người dùng về các liên kết lừa đảo từ các nguồn khác. Foresight News trước đây đã báo cáo rằng trang web yêu cầu đã ngoại tuyến khoảng một giờ sau khi mở cửa vào sáng sớm hôm nay và thời hạn để những người mắc nợ FTX gửi bằng chứng yêu cầu của khách hàng đã được đặt vào lúc 4:00 EST ngày 29 tháng 9 năm 2023.