OpenAIがChatGPTショッピングリサーチを導入、パーソナライズされた商品レコメンデーションでホリデーショッパーを誘導

この季節にChatGPTにログインする買い物客は、アシスタントの商品に関する質問への対応に、静かだが力強い変化があることに気づくかもしれない。

明るい部屋で最適なテレビを尋ねたり、プレゼント選びを手伝ってもらったりすれば、「ショッピング・リサーチ」と呼ばれる新しい体験が力仕事をしてくれる。

ショッピング・リサーチがオンライン購入のあり方を変える

ショッピング関連の質問であれば、無料、Go、Plus、Proプランのユーザーを対象に、モバイルとウェブでChatGPT内の構造化されたリサーチフローをトリガーできるようになりました。

OpenAIによれば、ホリデー期間中の利用は「ほぼ無制限」であり、追加料金なしで、より深く、より頻繁な商品比較の道が開けるという。

標準的な回答の代わりに、ユーザーはフォローアップの質問を通してニーズを絞り込むよう促される。

予算、目的、特徴、個人的嗜好はすべて、従来の小売サイトと同様の方法で、会話形式でフィルタリングすることができる。

数分以内に、ChatGPTは、適切なオプション、主要な違い、実用的なトレードオフを強調し、パーソナライズされたバイヤーズガイドを生成します。

簡単な質問から完全なバイヤーガイドまで

価格や1つの機能の確認などの簡単なチェックは、引き続き通常のChatGPTの応答をトリガーします。

新しいリサーチ・モードは、より複雑な意思決定のために設計されており、ユーザーはコミットする前に、仕様、性能、価値を比較検討したい。

このツールは、信頼できる一般公開されている小売サイトからデータを取得し、仕様、画像、レビュー、価格、在庫などの詳細をスキャンする。

OpenAIは精度を向上させたとはいえ、価格や在庫量などの要素でエラーが発生する可能性があることを注意喚起し、ユーザーに購入前に販売店のウェブサイトで情報を確認するよう促している。

ChatGPTで直接購入できるようになる日も近い？

今のところ、ユーザーは小売店にリンクして購入を完了する。

しかし、OpenAIは、インスタント・チェックアウト（Instant Checkout）が登場し、ユーザーが参加加盟店を通じてChatGPT内で直接購入できるようになることを確認した。

インスタント・チェックアウトの早期導入は、すでに米国のEtsyセラーで始まっている。

グロッシアー（Glossier）、スキムス（SKIMS）、スパンクス（Spanx）、ヴオリ（Vuori）などのブランドを含む100万以上のショッピファイ加盟店がこれに続くと予想される。

TargetとWalmartもChatGPTとの提携を発表しており、AI主導のショッピングへの幅広いシフトを示唆している。

AIショッピングはハイテク業界全体で熱を帯びている

この分野に参入しているのはOpenAIだけではない。

グーグルはAIモードに新たなAI機能を導入し、パープレクシティのコメット・ブラウザはユーザーに代わって買い物をするエージェントを立ち上げた。

あるオブザーバーが言うように、この傾向はThe VergeのNilay Patelが「DoorDash問題」と呼ぶものを反映している。

脈拍と個人的記憶の役割

また、プロユーザーはChatGPT Pulseを通じて、ショッピングリサーチもご覧いただけます。

この機能は、過去の会話に基づいて積極的にバイヤーガイドを推薦することができる。

OpenAIは、e-bikeについて議論しているユーザーを例にとり、未来のPulseカードが便利なアクセサリーを提案する可能性を示した。

ChatGPTのメモリ設定を有効にすると、よりカスタマイズされたエクスペリエンスになります。

例えば、ノートパソコンの推薦では、ユーザーが以前にゲーム、デザイン作業、旅行などをしたことがあるかどうかを考慮に入れることができる。

GPT-5ミニで構築され、リテール・タスクのために訓練された

OpenAIによると、この機能はGPT-5 miniのバージョンで実行され、強化学習によってショッピング関連のタスクでより優れたパフォーマンスを発揮するように改良されている。

このモデルは、質の高いソースから読み取り、価値の低いサイトやスパムサイトを避け、「もっとこうしてほしい」「興味がない」といったリアルタイムのフィードバックに基づいて提案を調整する。

プライバシーはプロセスの重要な部分であることに変わりはない。

OpenAIは、ユーザーのチャットは小売業者と共有されず、レコメンデーションは広告ではなく、一般に公開されている情報から生成されるとしている。

同社はブログでこう述べている、

「ホリデーシーズンのショッピングをサポートするため、ホリデーシーズン中、すべてのプランでほぼ無制限の利用が可能です」。

初期の結果は有望性と限界を示す

アクシオスが行ったあるテストでは、このツールは110ドルで販売されているUggのスリッパをURL付きで表示した。

しかし、小売業者のサイトを確認したところ、最安値は150ドルで、ChatGPTからチェックアウトすることはできませんでした。

OpenAIはこれらの限界を率直に認めており、ChatGPTを通じて人々が商品を発見し比較する方法を改善するための初期段階であると説明している。

ホリデーショッピングの熱狂が高まる中、ChatGPTの新しい役割は明確だ。