Pelajaran dari jejaring sosial Web2

Asli: https://a16zcrypto.com/social-network-status-traps-web2-learnings/

Karena semakin banyak orang crypto mengeksplorasi sosial, saya sering berbicara tentang apa yang membuat jejaring sosial berfungsi, dan terkadang tidak. Pembicaraan utama seputar status. Berikut adalah beberapa pelajaran yang saya pelajari dari web2.

Jejaring sosial cenderung mempromosikan konten yang menjanjikan untuk mendapatkan perhatian. Melakukan hal itu memberi insentif pada jenis perilaku tertentu, memberikan status kepada pengguna yang melakukan perilaku itu. Umumnya, ada indikator status yang harus diusahakan untuk diakumulasikan. Muncul dalam berbagai bentuk - jumlah pengikut/suka, poin pengalaman, lencana sertifikasi, papan peringkat, dll.

Implementasi yang naif dari metode di atas sering kali menyebabkan kesalahan yang fatal—memusatkan status pada sejumlah kecil pengguna "berstatus tinggi", sementara meninggalkan sebagian besar pengguna "berstatus rendah", yang mengakibatkan pengalaman buruk bagi pengguna baru. Meskipun melakukan ini memaksimalkan nilai dalam jangka pendek, ini adalah strategi yang buruk dalam jangka panjang karena pengguna baru terkunci dan kualitas jaringan secara keseluruhan pada akhirnya menurun.

Pertama, bagaimana Anda memodelkan status dalam jaringan? Koefisien Gini seringkali merupakan ukuran ketimpangan kekayaan: semakin tinggi angkanya, semakin tinggi ketimpangan. Untuk jejaring sosial, kami dapat menggunakan ini sebagai ukuran distribusi status relatif, dan menjadikan indikator status jaringan Anda (pengikut, dll.) sebagai kekayaan.

Dengan kata lain: apakah sebagian kecil pengguna Anda berstatus besar?

Ini membuat saya berpikir tentang beberapa pandangan pribadi tentang desain jejaring sosial, dan bagaimana pembangun jejaring sosial harus menganggap diri mereka lebih sebagai model kebijakan ekonomi.

1. Sebagian besar jejaring sosial condong ke arah ketimpangan status yang tinggi (koefisien Gini tinggi) secara default.
2. Jika jejaring sosial Anda memiliki ketidaksetaraan yang tinggi, Anda akan kesulitan mempertahankan pendatang baru.
3. Kelancaran dengan status tinggi adalah kunci untuk jaringan sosial yang layak, bahkan jika tujuan Anda bukan untuk menumbuhkan basis pengguna Anda secara keseluruhan.

Masalah baru apa yang ditimbulkan oleh ketimpangan yang tinggi?

Pemahaman yang paling sederhana adalah status = modal. Anda ingin modal mengalir mencari perilaku sehat, tidak terkurung, atau bertentangan dengan perilaku sehat.

Mengapa?

1. Perilaku tidak sehat yang ditiru oleh pengguna baru: Pengguna status tertinggi Anda sudah tahu cara memainkan permainan status - mereka tahu cara mendapatkan jutaan pengikut/menjawab sebagian besar pertanyaan/mengambil tindakan yang memberi mereka status. Namun, Anda mungkin tidak ingin pengguna baru meniru perilaku ini, dan peniruan di jejaring sosial secara alami akan merugikan Anda.

Mari kita ambil twitter saat ini sebagai contoh: Anda mungkin telah memperhatikan bahwa banyak tweet yang hanya diposkan akhir-akhir ini (berapa kali Anda melihat "postingan 1/37 ...?) meskipun ini mungkin seseorang yang mendapatkan Pengikut sejuta cara, tapi itu pasti bukan sesuatu yang Anda ingin pengguna baru Anda untuk mencoba.

2. Orang tidak ingin memainkan permainan yang tidak bisa mereka menangkan: ketika pengguna baru muncul di jejaring sosial, begitu mereka memahami mekanisme dasarnya, mereka mengumpulkan beberapa status awal: pengikut pertama mereka, karma pertama mereka, mereka poin pertama. Kemudian mereka memeriksa grafik global, atau melihat berapa banyak pengikut yang dimiliki selebritas favorit mereka, atau berapa banyak pengikut yang dimiliki rekan mereka. Jika mereka melihat seseorang dengan banyak karma dan mereka tidak memiliki cara untuk mendekatinya, mereka menjadi kecil hati dan beralih ke cara lain yang lebih mudah.

Jejaring sosial memiliki versi yang tajam ketika Anda harus menghasilkan konten - tidak ada yang mau memposting video/teks/foto dan tidak mendapat tanggapan dibandingkan biasanya.

Sudah menjadi sifat manusia untuk menemukan cara bermain game/memenangkan game status, dan jika pengguna Anda menganggap jejaring sosial Anda terlalu sulit untuk dimainkan, atau telah dimenangkan oleh seseorang, mereka akan beralih ke game lain.

3. NIMBYisme Status: Saat Anda memiliki grup berstatus tinggi, mereka biasanya mencoba mencegah pendatang baru mendapatkan status.

Anda sering melihat ini ketika pengguna saat ini yang terbiasa dengan "meta" web dan tidak menyukai perubahan protes. Tanpa fleksibilitas status tinggi, Anda sering berakhir dalam kelompok status tinggi yang bekerja sama untuk mencegah masuknya pendatang baru.

Daftarnya terus bertambah, seperti halnya berbagai perubahan pada bulan September 1993. Ingat ketika pengguna Instagram memprotes rilis aplikasi di Android?Atau baru-baru ini, ketika Instagram mengalihkan fokusnya dari foto ke video pendek. Ini akan terus terjadi karena cara mengumpulkan perubahan status.

Bagaimana konsentrasi status dapat dikurangi dan mobilitas status didorong?

1. "Status Basis Universal": Mekanisme yang umum adalah memberikan peningkatan status sementara kepada pendatang baru, biasanya melalui leverage algoritmik yang mengontrol distribusi dan penghargaan.

Anda mungkin memperhatikan ini jika Anda mendaftar untuk akun baru di salah satu platform sosial populer. Konten Anda akan mendapatkan lebih banyak rekomendasi, Anda akan mendapatkan lebih banyak peningkatan dalam rekomendasi teman, dan efek tersebut akan berkurang seiring waktu.

Ada berbagai cara untuk membangun mekanisme ini ke dalam jaringan.

Status peningkatan sementara: Tetapkan status peningkatan sementara pada saat-saat kritis — misalnya: saat seseorang baru bergabung dengan jaringan / saat mereka kembali setelah pergi sebentar / melakukan tindakan kritis yang diinginkan.

Peningkatan ini biasanya melalui algoritme, memberikan peluang yang lebih baik untuk melihat konten, atau membuat orang baru berinteraksi dengannya (“X baru saja bergabung, sapa!”). Dalam setiap kasus, Anda "meningkatkan" peluang orang baru untuk mendapatkan pengalaman positif (dan dengan biaya tertentu, karena peningkatan ini harus dilakukan dengan biaya orang lain).

Distribusi status yang "adil": Melalui beberapa algoritme "adil", sinyal status didistribusikan ke pengguna di jaringan. Misalnya, buat algoritme yang menggunakan manusia untuk memutuskan siapa yang harus muncul di halaman rekomendasi mana pun. Ini adalah salah satu alasan untuk menggunakan umpan balik—setiap orang memiliki kesempatan yang adil untuk melihat konten mereka.

Catatan: Status harus memiliki gagasan kelangkaan yang melekat agar masuk akal. Jika Anda mendistribusikan status, Anda membuat inflasi dan secara tidak sengaja dapat mendevaluasi sinyal status Anda, dan Anda tidak dapat "mereplikasi" status baru tanpa efek samping.

2. Membuat Status Tidak Jelas: Mitigasi lainnya adalah mengecilkan semua indikator status dan membuat orang mencarinya. Dengan memburamkan status, Anda dapat memberi diri Anda lebih banyak pilihan dan memungkinkan pemain untuk fokus pada mekanika game/aplikasi sebenarnya daripada mekanika status.

Anda dapat melihat contohnya dalam beberapa tahun terakhir. Instagram mencoba menyembunyikan jumlah suka pada sebuah postingan, TikTok mengecilkan jumlah pengikut. Semua perubahan keadaan yang ambigu ini membantu mengurangi efek ini, serta alasan lain keberadaannya. Kelemahan dari pendekatan ini adalah jika jejaring sosial Anda tentang status, tanpa indikator orang mungkin tidak tahu "permainan" apa yang mereka mainkan.

3. Siapkan grup orang dengan tingkat status yang sama: Jika Anda pernah memainkan game kompetitif arus utama mana pun, Anda akan terbiasa dengan game "berperingkat" (biasanya peringkat ELO), di mana game tersebut mencoba mengelompokkan Anda dengan orang-orang dengan keterampilan serupa level.bersama-sama, jadi Anda lebih cenderung memiliki pengalaman yang menantang tetapi bukan tidak mungkin. Demikian pula, aplikasi kencan sering mencoba menggunakan mekanisme gaya ELO untuk membagi orang menjadi mereka yang memiliki "daya tarik" serupa.

Salah satu cara bagi jejaring sosial untuk menciptakan pengalaman pengguna baru yang hebat adalah dengan memberikan pengalaman "berperingkat" di mana mereka dapat menjangkau atau berinteraksi dengan sebagian dari keseluruhan grafik. Misalnya, subreddit, tidak semua orang bersaing di Reddit.

4. Indikator Status Reset atau Decay: Tindakan radikal terhadap sentralisasi status adalah membuat setiap indikator status mengalami peluruhan dari waktu ke waktu - ukuran deflasi indikator status.

Misalnya, karma berkurang semakin lama Anda menjauh dari jaringan, atau kehilangan pengikut seiring waktu (terutama jika Anda memperoleh banyak pengikut karena berada di daftar pengguna yang disarankan lebih awal).

Sejauh yang saya tahu, belum ada yang benar-benar mencoba versi ekstrem dari logika ini: mengatur semua indikator status secara berkala ke nol dan mengatur ulang jaringan dari awal mungkin merupakan eksperimen yang menarik.

5. Menyetel ulang "meta": Salah satu alasan perpindahan Instagram dan Youtube ke video berdurasi pendek menjadi kontroversial adalah karena mereka "menyetel ulang meta" — sebuah konsep yang akrab bagi para gamer di mana pun. Melakukan hal ini, digabungkan dengan salah satu mekanisme di atas, mengguncang likuiditas dan mengubah siapa yang mendapat status di jaringan Anda.

Secara tidak sengaja menciptakan masalah status

Jejaring sosial sering kali tiba-tiba mengalami masalah status yang sulit diselesaikan.

Hiperinflasi status yang tidak disengaja: status terkait erat dengan kelangkaan dan/atau lebih "bukti kerja". Cara yang umum untuk meledakkan jejaring sosial Anda adalah dengan mengambil sinyal status yang langka atau sulit diperoleh dan membiarkannya menyebar luas dalam semalam, tanpa memperhatikan efek hilir. Dalam banyak kasus ini, Anda telah menghancurkan jaringan atau membuat orang mengetahui status dengan cara lain yang tidak Anda duga.

Apa hubungannya ini dengan ketimpangan yang tinggi? Terlalu sering Anda melihat web mencoba melakukan ini untuk melawan ketidaksetaraan (dengan enggan berbicara secara online dan mendapatkan perhatian instan yang besar), hanya untuk menciptakan masalah yang lebih buruk dengan mendevaluasi mekanisme penghargaan utama. Mengutip kalimat dari Superman: "Jika semua orang adalah pahlawan super, maka tidak ada yang menjadi pahlawan super".

Indikator Status Tinggi yang Tidak Disengaja: Masalah terkait adalah secara tidak sengaja memperkenalkan indikator status dan menciptakan ketidaksetaraan saat Anda tidak menginginkannya.

Contoh favorit saya adalah lencana "terverifikasi" di jejaring sosial. Meskipun arti aslinya adalah "orang ini sebenarnya adalah orang yang mereka klaim sebagai Orang X", tindakan yang ditujukan untuk memerangi penipu, semua jaringan pada awalnya mungkin memerlukan promosi "orang terkenal" (baca: terkenal sampai batas tertentu). ups! Dengan demikian, membuatnya dipahami secara luas sebagai "orang ini terkenal di dunia", sesuatu yang telah diperjuangkan oleh setiap jaringan hingga hari ini.

Memperparah ketidaksetaraan status: Jebakan umum dari penegakan penemuan, peringkat, atau status yang naif adalah secara tidak sengaja mencegah pendatang baru untuk "bergabung".

Setiap pengalaman sosial memiliki mekanisme perhatian atau tampilan yang perlu mempertimbangkan status relatif. Umpan "saran" yang naif atau "pengguna teratas" mungkin memberi peringkat konten berdasarkan jumlah pengikut - memastikan bahwa orang dengan banyak pengikut mendapatkan lebih banyak penayangan, sementara pengguna baru di platform tidak pernah merasa ditemukan. Lebih sering daripada tidak, realisasi naif seperti itu memperburuk ketidaksetaraan dan membuat pendatang baru tidak mungkin menaiki tangga status.

Lebih sering daripada tidak, realisasi naif seperti itu memperburuk ketidaksetaraan dan membuat pendatang baru tidak mungkin menaiki tangga status.

Seperti yang ditunjukkan dengan cerdik oleh Eugene Wei, kesalahan terbesar yang dapat Anda lakukan adalah tidak mengakui bahwa inti jejaring sosial adalah "modal sosial". Memahami bagaimana modal dibuat, diperdagangkan, dan dibelanjakan akan menentukan keberhasilan atau kegagalan jaringan Anda. Melakukan hal ini mungkin berarti peran Anda lebih sebagai pembuat kebijakan/ekonom daripada pembuat/insinyur produk tradisional.