Menurut Harian Ekonomi Hong Kong, banyak pengguna bank virtual Hong Kong Mox Bank melaporkan bahwa rekening bank mereka dibekukan beberapa kali dalam waktu singkat. Beberapa pengguna menganalisis bahwa ini mungkin terkait dengan pembaruan sistem Mox Bank baru-baru ini, dan sistemnya lebih sensitif terhadap beberapa transaksi dan pelanggan. , terutama akun untuk membeli dan menjual cryptocurrency. Sebagai tanggapan, Otoritas Moneter Hong Kong menyatakan telah mengetahui insiden tersebut dan meminta Mox Bank untuk melakukan tindak lanjut yang sesuai untuk memastikan bahwa masalah pelanggan ditangani dengan benar.